Защита Покупателя

Что такое «Гарантия возврата»?

Все заказы, которые были отправлены местной доставкой (из страны получателя) находятся под гарантией возврата. Это значит, что у вас есть 7 дней, чтобы решить, хотите ли вы оставить товар или вернуть его. Товар для возврата принимается в оригинальной упаковке и без признаков использования.

Как подать заявку на возврат?
Перед тем, как вернуть товар, пожалуйста, подайте заявку на возврат. Для этого сделайте несколько простых шагов:

1. Войдите в «Мои заказы», найдите нужный заказ в списке и нажмите «Открыть спор».

Вы также можете нажать «Просмотреть данные», пройти на страницу заказов и нажать «Открыть спор».

2. В списке причин открытия спора, пожалуйста, выберите «Гарантия возврата».

3. После того, как вы отправите заявку на возврат, у продавца будет 5 дней на ответ.

4. В это время вы можете редактировать или закрыть спор. Пожалуйста, помните, вы можете редактировать спор до 5 раз.

5. После получения ответа продавца, пожалуйста, выберите «Принять», «Отменить спор», «Редактировать» или «Закрыть спор».

Вы можете отказаться от предложения продавца (например, от получения частичного возмещения). Если вы отказались, спор будет закрыт в соответствии с вашим первым предложением (например, получение полного возврата).

6. После того, как вы придёте к соглашению с продавцом, вам необходимо отправить товар в течение 10 дней. Пожалуйста, сделайте это своевременно, иначе спор будет отменён.

На подтверждение получения товара у продавца будет 15 дней. По истечению срока или после подтверждения вам будут возвращены деньги.