Условия заказа и доставки
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия заказа и доставки (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://nikaexpress.ru (далее – «Сайт»,«Маркетплейс» и «Пользователь» соответственно) при оформлении заказа Товара у Продавца (-ов) на Сайте Маркетплейс и заказе Пользователем услуги доставки Товара (далее – «Услуга»).
При оформлении Пользователем заказа товарного предложения Продавца, Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему Продавцу. Пользователь, Маркетплейс и Продавец совместно именуются Стороны.
1.2. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, размещенными по адресу http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202101090017 и настоящими Условиями. Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
Для оплаты некоторых Товаров на Сайте может быть предоставлена возможность заключения Пользователем Кредитного договора с Банком. Информация о перечне Товаров, для оплаты которых не допускается использование Кредита, доступна Пользователю на Сайте в момент оформления Заказа/Предварительного заказа.
При этом заключение Кредитного договора между Банком и Пользователем осуществляется на Ресурсах Банка. Все взаимоотношения, связанные с предоставлением Пользователю Кредита, возникают непосредственно между Банком и Пользователем. Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Кредита Пользователю, а также самостоятельно определяет условия индивидуального Кредитного договора с Пользователем. Представленная информация носит ознакомительный характер. Ни Маркетплейс, ни Продавец не являются субъектами правоотношений, связанных с заключением и исполнением Кредитного договора, и Банк несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Маркетплейс:
(а) Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресу https://nikaexpress.ru/pages/eula;
(б) Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресу: https://nikaexpress.ru/pages/policy;
(в) Лицензионное соглашение на использование программы СберМегаМаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://nikaexpress.ru/pages/license-agreement.
1.4. Маркетплейс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.5. Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресу: https://nikaexpress.ru/pages/eula.
2. Термины и определения
«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь и Продавец (-ы) заключили договор купли-продажи товара.
«Заказ» - должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:
· информация о способе, дате и времени доставки;
· информация об адресе доставки отправления;
· актуальную контактную информацию Получателя,
или Предварительный заказ, направленный Продавцу после заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита.
«Предварительный заказ» - должным образом оформленный Пользователем посредством Сайта предварительный запрос на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:
· информация о способе, дате и времени доставки;
· информация об адресе доставки отправления;
· актуальную контактную информацию Получателя;
· условие о предварительной оплате Товаров, включенных в Заказ, с использованием Кредита, направляемый Продавцу при условии заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита.
«Контакт-центр» – клиентская служба Маркетплейс, осуществляющее обслуживание Пользователей по телекоммуникационным каналам связи. Контакты клиентской службы указаны на Сайте в разделе «Контакты» по адресу https://nikaexpress.ru/pages/contats.
«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.
«Продавец» — индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте.
«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Маркетплейс к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Маркетплейс отвечает как за свои собственные.
«Крупногабаритный товар» – габаритный товар, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см. При этом, если хотя бы один товар в отправлении подходит под определение крупногабаритного, или суммарный вес всех товаров в отправлении превышает 65 кг, или их общий объём превышает два кубических метра, то указанное отправление со всей совокупностью товаров рассматривается как Крупногабаритный товар.
«Кредитный договор» - договор о предоставлении потребительского кредита утвержденной Банком формы, заключаемый или заключенный между Пользователем и Банком на Ресурсах Банка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, внутренними нормативными документами Банка и условиями кредитования.
«Кредит» - денежные средства, предоставляемые Банком Пользователю в соответствии с Кредитным договором на условиях возвратности, платности, срочности, которые могут быть использованы Пользователем для оплаты Товаров Продавцов.
В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом и Условиями использования сайта. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
3. Описание Услуги
3.1. Маркетплейс оказывает за вознаграждение Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа/Предварительного заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий.
3.1.1. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов, а также в магазин Продавца), если такая возможность установлена интерфейсом Сайта для конкретного Заказа.
3.1.2. При доставке Заказа Пользователю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту уникальный код для получения Товара (далее – «Код»). Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Пользователем, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за такие действия (а также их последствия).
Получение Пользователем Заказа с применением Кода признается использованием Кода в качестве простой электронной подписи Пользователя на бланке доставки или ином документе, подтверждающем получение Заказа и оказание Услуги надлежащим образом. При этом бланк доставки или иной документ, подтверждающий получение Заказа, в бумажной форме могут не составляться, за исключением случая, когда Пользователь в момент получения Заказа потребовал предоставить указанные документы в бумажной форме.
3.1.3. При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что момент сообщения Пользователем о своем намерении приобрести Товары и оплатить их с использованием Кредита, не является моментом заключения договора купли-продажи таких Товаров, и запрос на покупку Товаров направляется Продавцу после получения Маркетплейс от Банка информации о заключении с Пользователем Кредитного договора и предоставлении Пользователю Кредита.
Учитывая, что Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Кредита Пользователю, а также самостоятельно определяет условия индивидуального Кредитного договора с Пользователем, Пользователь настоящим соглашается, что ни Маркетплейс, ни Продавец не несут ответственности в случаях: отказа Банка от предоставления Пользователю Кредита; несоответствия условий индивидуального Кредитного договора условиям кредитования, размещенным на Ресурсах Банка, или ожиданиям Пользователя.
В случае отсутствия у Маркетплейс информации о заключении с Пользователем Кредитного договора и предоставлении Пользователю Кредита в течение 4 (четырех) часов с момента оформления Предварительного заказа, такой Предварительный заказ подлежит автоматической отмене. В данном случае ни Маркетплейс, ни Продавец не несут ответственности за отмену Предварительного заказа. При этом Пользователь вправе оформить Заказ на выбранные им Товары (в том числе повторно) без условия о предварительной оплате такого Заказа с использованием Кредита.
При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс.
Актуальный статус Заказа («Создан», «отправлен Продавцу», «подтвержден Продавцом», «Получен курьерской службой», «У курьера», «Получен» и другие) доступен Пользователю в его Личном кабинете.
В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего(- их) Товара(- ов), Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю.
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков.
Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом (-ами) и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца (-ов).
3.1.4. В рамках оказания Услуг Маркетплейс производит при необходимости информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцом (-ами), дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя или в пункт выдачи, координатах, режиме работы пункта выдачи, сроке хранения Заказа в пункте выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя, посредством функционала мобильного приложения, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем).
3.1.5. Количество, общая максимальная стоимость и вес Товаров, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Товаров для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
3.2. Стороны договорились, что в случае, если Продавец поручает Маркетплейс, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, принять от Пользователя денежные средства за передаваемый Товар, в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем, Маркетплейс осуществляет от имени Продавца прием денежных средств от Пользователя и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме полученных от Пользователя денежных средств за Товар в сроки и в порядке, установленными настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Маркетплейс.
В случае оформления Пользователем Предварительного заказа с последующим заключением Кредитного договора с Банком Пользователь перечисляет Маркетплейс Кредит с целью оплаты Услуги доставки Товара и осуществления Маркетплейс от имени Продавца приема денежных средств за передаваемый Товар в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем, и дальнейшего перечисления Продавцу суммы, соответствующей сумме полученных от Пользователя денежных средств за Товар в сроки и в порядке, установленном настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Маркетплейс.
3.2.1. Прием денежных средств Маркетплейс осуществляется исключительно в связи с доставкой Получателю Товара в качестве оплаты стоимости Товара Продавцу и стоимости самой доставки. Отношения Маркетплейс и Продавца в части исполнения поручения, указанного в пункте 3.2 Условий, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».
3.3. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Субподрядчик, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс (Субподрядчиком, привлеченным Исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.
3.4. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
3.5. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара, денежных средств за товар, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. В случае возврата Пользователю товара надлежащего качества расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Пользователем в соответствии с договором розничной купли-продажи за такой товар, несет Продавец.
Маркетплейс оказывает Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки Товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств Пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.
3.6. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.
3.7. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки Товаров может быть дополнительно ограничена. Информация о территории доставки Товаров представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
4. Оформление и осуществление Доставки
4.1. Стоимость Услуги по доставке не включена в стоимость Товара и, если применимо, оплачивается Пользователем дополнительно.
Стоимость Услуги по доставке не может быть оплачена с использованием Кредита.
При заключении Пользователем Кредитного договора с Банком стоимость Услуги доставки оплачивается с использованием Кредита.
4.2. Оформление Пользователем Заказа/Предварительного заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта.
При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта.
При оформлении Предварительного заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Предварительного заказа на Товар и направляет сформированный Предварительный заказ Маркетплейс посредством интерфейса Сайта с целью дальнейшей передачи запроса Продавцу при условии заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита.
При оформлении Заказа может быть установлена минимальная стоимость Заказа в зависимости от параметров доставки.
При оформлении Предварительного заказа может быть установлена минимальная и максимальная стоимость Предварительного заказа в зависимости от параметров доставки и условий кредитования Банка.
Информация об оформленных Пользователем Заказах, об условиях договоров розничной купли-продажи, заключенных между Пользователем и Продавцами (в том числе о настоящих Условиях), доступна Пользователю в его Личном кабинете.
Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем с оператором Контакт-центра при подтверждении Заказа/Предварительного заказа.
4.2.1. При оформлении Заказа/Предварительного заказа из нескольких Товаров Пользователю может предоставляться возможность оформить доставку одного Заказа в несколько этапов. При выборе Пользователем доставки одного Заказа в несколько этапов стоимость Услуги рассчитывается в зависимости от фактического количества доставок.
4.3. Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Маркетплейс.
4.4. При передаче (в том числе при передаче в пунктах выдачи) заказанных Товаров Пользователю, являющемуся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Маркетплейс и/или Субподрядчик, и/или иной представитель Маркетплейс вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при оформлении Заказа.
В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по доставке Маркетплейс будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
4.5. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Маркетплейс на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Маркетплейс вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае Маркетплейс не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки.
4.6. В случае невозможности доставки «до двери» Пользователь обязуется обеспечить возможность вручения Товара Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Маркетплейс не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.
4.6.1. Доставка Крупногабаритного товара производится только при наличии свободного доступа, включая наличие подъездных путей, к месту нахождения Получателя (дому, коттеджу, даче) для транспортного средства Субподрядчика. В рамках Услуги Маркетплейс не оказывает сопутствующих услуг, например, услуг, связанных с переносом мебели внутри квартиры (дачи, коттеджа). Доставка Крупногабаритного товара на этаж производится только при наличии надлежаще функционирующего грузового лифта. Занос Товара в квартиру не производится. В рамках услуги не производится пронос Товар через проходные балконы, неосвещенные лестничные площадки, лестничные площадки со строительным мусором, а также занос Товара на этаж ниже цокольного. Пронос по лестничным площадкам без перил не осуществляется.
4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и проставления Пользователем подписи в бланке доставки.
4.8. При принятии Товара Получатель обязан незамедлительно осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений.
4.8.1. В случае получения Товара по месту нахождения Получателя, в пункте выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов) или в магазине Продавца Товара с использованием Кода, Пользователь сообщает полученный Код представителю Продавца или курьерской службы. В случае обнаружения каких-либо несоответствий доставленного Товара, указанных в п. 4.8. настоящих Условий, Получатель обязан сообщить о них Маркетплейс в течение 2 (Двух) часов с момента применения полученного Кода. Ненаправление претензий в указанный срок свидетельствует о том, что Товар принят Получателем, претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Маркетплейс в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Услуге.
4.8.2. В случае получения Товара по месту нахождения Получателя, в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца без использования Кода, Пользователь расписывается в бланке доставки.
В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе отказаться от Товара при его передаче и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном параметрами Заказа, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Пользователем, претензий к Товару Пользователем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Маркетплейс в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Услуге. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи.
4.8.3. Пользователь соглашается, что Маркетплейс и его Субподрядчики вправе использовать различные способы подтверждения надлежащего оказания Услуги со своей стороны, в том числе использовать фото и/или видео съемку процесса приемки Товара Получателем.
4.8.4. После приемки Товара Получателем или по истечении срока, указанного в 4.8.2. настоящих Условий, Продавец и Маркетплейс не принимают претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара.
4.9. После первой неудачной доставки Товара в связи с отсутствием Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время Маркетплейс осуществляет 3 (три) повторные попытки доставки Товара, предварительно согласовав время и дату повторной доставки Товара с Пользователем.
При невозможности осуществить доставку Получателю Товара после 3 (трех) неудачных попыток доставки Товара и при первой неудачной попытке осуществить доставку Получателю Товара, включающего крупногабаритный Товар, по причинам, указанным в п. 4.5. и 4.6. Условий оплаченная стоимость Услуги по доставке товара Пользователю возврату не подлежит.
При этом Маркетплейс вправе по своему усмотрению в рамках стимулирования пользовательской активности и повышения лояльности пользователей Сайта принимать решение не осуществлять взимание с Пользователей платы за доставки, не осуществленные по причинам, указанным в п. 4.6 и 4.6 Условий.
Пользователь вправе отказаться от Услуги по доставке товара при условии оплаты Маркетплейс фактически понесенных расходов, связанных с оказанием данной Услуги.
5. Оплата Заказа
5.1. Стоимость Услуги доставки рассчитывается при формировании Заказа/Предварительного заказа. Все цены на Товары и доставку указываются в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налог на добавленную стоимость (НДС) 20%.
5.2. Общая стоимость Заказа/Предварительного заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости Услуги по их доставке, если Пользователь заказал доставку Товаров.
5.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых Товаров, а также адреса доставки и срока доставки.
При оформлении Пользователем Предварительного заказа с последующим заключением Кредитного договора с Банком Пользователь поручает Маркетплейс передать Банку информацию о стоимости заказываемых Товаров и Услуги доставки.
5.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта.
6. Ответственность
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Персональные данные Пользователя (Получателя) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Сайта.
8. Прочие условия
8.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он может обратиться в Контакт-центр Маркетплейс или направив Маркетплейс письмо по адресу nikaexpress.ru@yandex.ru.
8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.